Términos y condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de HomeStock, la aplicación web disponible en homestock.gona.cl. La administra el equipo de HomeStock, y puedes escribir a homestock@gona.cl por cualquier duda. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad.

1. Qué es HomeStock

Es una herramienta para llevar el inventario de una casa: qué productos hay, cuáles están abiertos, cuándo vencen y qué hay que comprar. Varias personas pueden compartir una misma casa y ver la misma información.

La lectura de boletas, la búsqueda de productos por código de barras y las sugerencias de recetas usan servicios externos y pueden equivocarse. Son una ayuda: revisa siempre lo que entra a tu despensa. Las fechas de vencimiento y el estado de los alimentos son responsabilidad de cada casa. HomeStock no reemplaza revisar el producto antes de consumirlo.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta y una casa. Un adulto puede invitar a una casa a menores que vivan con él, bajo su responsabilidad.
• Los datos que entregues deben ser reales y tu correo debe estar vigente: ahí llegan los avisos de pago y la recuperación de contraseña.
• Cuida tu contraseña. Lo que se haga desde tu cuenta se entiende hecho por ti.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Hogar → «Eliminar mi cuenta».

3. Casas e invitaciones

Quien crea una casa queda como dueño. El dueño y los administradores pueden invitar y quitar miembros. Todos los miembros de una casa ven y pueden modificar su despensa y su lista de compras, así que invita solo a personas de confianza.

4. Precio y pago

• Cada casa paga una mensualidad de $2.500, sin importar cuántas personas la usen. Si estás en varias casas, cada una se paga por separado.
• No hay período de prueba: la casa se activa cuando recibimos el primer pago.
• El pago se hace por transferencia, por adelantado, con los datos que aparecen en la app. Lo registramos manualmente, por lo que puede tardar un poco en verse.
• Te recordamos el vencimiento 5 días antes. Si la mensualidad no se paga, hay 3 días de gracia. Después, la casa queda bloqueada para todos sus miembros hasta que se pague. Mientras está bloqueada no se borra nada.
• No hay permanencia mínima. Si no quieres seguir, basta con no pagar el mes siguiente. El mes pagado no se devuelve, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
• Si el precio cambia, lo avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica desde el siguiente pago.

5. Uso aceptable

No uses HomeStock para fines ilegales, ni intentes entrar a casas o cuentas ajenas, sobrecargar el servicio o copiar su contenido de forma automatizada. Podemos suspender cuentas o casas que lo hagan.

6. Disponibilidad

Hacemos lo posible por que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantención o fallas de terceros. Si una falla nuestra deja el servicio sin funcionar por varios días seguidos, compensaremos el tiempo extendiendo la fecha de pago de las casas afectadas.

7. Responsabilidad

HomeStock es una herramienta de organización. No respondemos por compras, consumos o pérdidas de alimentos que dependan de información ingresada por los usuarios o de sugerencias automáticas (lectura de boletas, productos encontrados por código, recetas).

8. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que empiece a regir. Seguir usando HomeStock después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile.